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自实施质量月活动以来,公司服务质量逐年提升,为进一步贯彻落实《2017年工作纲要》,保证服务质量,围绕“服务专业化、工作标准化”,不断优化标准化工作流程,实现业务由咨询向顾问的顺利转型,公司于2017年8月组织开展第十届“质量月活动”。
活动旨在提升公司服务质量和服务能力,总体把握公司各业务质量,要求“把质量管理落到实处”。活动对公司的管理流程进行进一步规范,强化了质量检查考核管理,进行了业务专题研讨并考试,不仅如此,公司还加强了风险控制管理等。
此次活动,明确责任分工,加强工作协作,把“质量月”活动作为推动企业质量工作,开展全方位、多角度、立体化、系列化的活动。同时,要求各大区(群)事业部,将“质量月”各项活动作为抓手,将质量监督管全面推进,并常态化实施。
此外,公司开展质量安全巡查活动,充分调动起员工参与线路安全质量管理的积极性,进一步提高全员质量安全意识,让质量管理深入人心,为全面提升线路安全质量管理水平打牢基础,确保活动实现全覆盖。